Disponibilidade
Solicitações ainda não habilitadas
O serviço de exclusão ainda não está conectado nesta versão. O botão permanece desativado, nada será enviado e nenhuma conta será alterada.
Disponível somente depois da ativação segura do serviço.
Quando o fluxo estiver ativo, você poderá
- iniciar com uma verificação segura de identidade;
- acompanhar o andamento e resolver impedimentos sem informar IDs internos;
- cancelar dentro do prazo permitido;
- consultar status e comprovante com um código de recuperação após a conclusão.
O fluxo de exclusão não envia e-mail, telefone, identificadores, dados de saúde ou tokens para analytics de terceiros.
1. Como solicitar
Quando o serviço estiver habilitado, o controle desta página e a opção Excluir minha conta no app iniciarão o mesmo fluxo seguro. Enquanto o botão estiver desativado, esta página é somente informativa.
A solicitação exigirá verificação de identidade. Nunca informe senha, documento completo, anamnese ou outros dados de saúde em campos livres.
2. Verificação e andamento
Depois da verificação, o próprio fluxo mostrará o estado do pedido e o prazo de cancelamento. A resposta pública será sempre genérica para não revelar se uma conta existe.
A exclusão vale para a conta inteira. Se você participa de mais de uma organização, o resumo seguro mostrará o alcance antes da confirmação.
3. O que acontece
A conta deixa de acessar o serviço, sessões e tokens são revogados e dados sob responsabilidade direta da Wellmade são excluídos ou anonimizados conforme a finalidade.
Dados de treino mantidos por um profissional ou organização podem exigir coordenação com esse controlador, especialmente quando integram registros de prestação do serviço.
4. O que pode ser retido
Podemos preservar registros mínimos de cobrança, prevenção de fraude, segurança, consentimento e exercício de direitos pelo prazo legal aplicável. O acesso fica restrito e o dado não volta a ser usado para produto ou marketing.
5. Alternativas à exclusão
Correção de dados, revogação de consentimentos opcionais, encerramento de um vínculo e exportação são direitos diferentes. O fluxo de exclusão não será usado para executar uma alternativa sem sua escolha explícita.