Disponibilidad
Las solicitudes aún no están habilitadas
El servicio de eliminación no está conectado en esta versión. El botón permanece desactivado, no se enviará nada y ninguna cuenta cambiará.
Disponible solamente después de la activación segura del servicio.
Cuando el flujo esté activo, podrás
- iniciar con una verificación segura de identidad;
- seguir el avance y resolver bloqueos sin ingresar IDs internos;
- cancelar dentro del plazo permitido;
- usar un código de recuperación para consultar el estado y el comprobante tras completarse.
El flujo de eliminación no envía emails, teléfonos, identificadores, datos de salud ni tokens a analytics de terceros.
1. Cómo solicitar
Cuando el servicio esté habilitado, el control de esta página y Eliminar mi cuenta en la app iniciarán el mismo flujo seguro. Mientras el botón esté desactivado, esta página es solamente informativa.
La solicitud exigirá verificación de identidad. Nunca ingreses contraseña, documento completo, anamnesis ni otros datos de salud en campos de texto libre.
2. Verificación y avance
Después de la verificación, el propio flujo mostrará el estado de la solicitud y el plazo de cancelación. Las respuestas públicas siempre serán genéricas para no revelar si una cuenta existe.
La eliminación abarca toda la cuenta. Si perteneces a más de una organización, el resumen seguro mostrará el alcance antes de confirmar.
3. Qué ocurre
La cuenta pierde acceso, sesiones y tokens son revocados y los datos controlados directamente por Wellmade se eliminan o anonimizan según su finalidad.
Datos de entrenamiento mantenidos por un profesional u organización pueden requerir coordinación con ese responsable.
4. Qué puede conservarse
Podemos conservar registros mínimos de cobro, fraude, seguridad, consentimiento y defensa de derechos por el plazo aplicable. El acceso queda restringido y no se reutilizan para producto o marketing.
5. Alternativas a eliminar
La corrección de datos, el retiro de consentimientos opcionales, cerrar un vínculo y exportar son derechos diferentes. El flujo de eliminación no ejecutará una alternativa sin tu elección explícita.