1. Cómo pedir ayuda
Cuando la dirección propuesta siguiente esté activa y la entrega verificada, escribe desde el email de tu cuenta. Incluye solo el tipo de perfil, la plataforma (iOS, Android o web) y una descripción sin datos sensibles.
Si puedes, agrega la hora aproximada y el paso del error. No envíes tokens, contraseñas, CPF/CNPJ completo ni respuestas de anamnesis.
2. Acceso y seguridad
Si sospechas acceso indebido, escribe de inmediato con el asunto Seguridad de la cuenta. Podemos revocar sesiones y solicitar verificación.
Nuestro equipo nunca pedirá tu contraseña o código de un solo uso por email, teléfono o red social.
3. Privacidad y eliminación
Las solicitudes de acceso, corrección, retiro de consentimiento o eliminación deberán usar el canal de privacidad activo y pueden requerir verificación.
La página Eliminación de cuenta explica el proceso y lo que puede conservarse por ley.
4. Salud y emergencias
El soporte Wellmade no es un servicio médico o de emergencia. Ante síntomas graves, accidente o riesgo inmediato, detén la actividad y contacta al servicio local de emergencias.
Dirección propuesta para el piloto. La activación y la entrega del correo aún deben verificarse antes del lanzamiento; por eso no se presenta como un canal operativo.
Dirección propuesta de soporte: suporte@wellmade.fit